En KPI-CORP S.A. respetamos y protegemos la privacidad de todas las personas cuyos datos personales tratamos en el marco de nuestros servicios de medición de indicadores de gestión. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador y, en su caso, con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) aplicable en la Unión Europea.
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1️⃣ ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
KPI-CORP S.A.
• RUC: 0195161283001
• Dirección: Calle Cantón Gualaquiza y 1ro de septiembre
• Correo electrónico de contacto: contacto@kpi-corp.com
Somos responsables del tratamiento de los datos personales que recopilamos o que nos proporcionan nuestros clientes para prestar nuestros servicios.
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2️⃣ ¿Qué datos personales recopilamos?
Dependiendo de los servicios que prestamos, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
• Datos de contacto: Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Datos identificativos: Número de cédula o pasaporte (solo cuando es estrictamente necesario).
• Datos profesionales: Cargo, empresa, área de trabajo.
• Datos de opinión o satisfacción: Respuestas a encuestas y comentarios sobre productos o servicios.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado (cuando interactúas con nuestro sitio web).
📌 En muchos casos tratamos datos anonimizados o agregados que no permiten identificar a una persona específica.
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3️⃣ ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?
Tratamos los datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:
• Prestar servicios de medición y análisis de indicadores de gestión a nuestros clientes.
• Realizar encuestas de satisfacción y analizar los resultados para la mejora continua de procesos y servicios.
• Gestionar la relación comercial con nuestros clientes y proveedores.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables a nuestra actividad.
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4️⃣ ¿Cuál es la base legal para el tratamiento?
El tratamiento de datos se basa en:
✅ El consentimiento del titular de los datos cuando participas en encuestas o nos proporcionas información voluntariamente.
✅ La ejecución de un contrato cuando prestamos servicios a nuestros clientes.
✅ El cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponde.
✅ El interés legítimo para garantizar la seguridad de nuestros sistemas y la mejora de nuestros servicios, siempre respetando los derechos de los titulares.
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5️⃣ ¿Compartimos tus datos con terceros?
No compartimos datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
• Proveedores de servicios tecnológicos (como plataformas de encuestas o almacenamiento en la nube) que actúan como encargados de tratamiento y están obligados contractualmente a proteger la confidencialidad y seguridad de los datos.
• Obligaciones legales: cuando sea requerido por autoridades competentes.
📌 Nunca venderemos tus datos personales a terceros.
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6️⃣ ¿Por cuánto tiempo conservamos los datos?
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, salvo que la ley exija un período de conservación mayor.
• Para encuestas de satisfacción: máximo 12 meses, luego los datos serán eliminados o anonimizados.
• Para datos contractuales: según los plazos legales aplicables.
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7️⃣ ¿Qué derechos tienes como titular de los datos?
Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
• Acceso: Saber qué datos tuyos estamos tratando.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: Negarte al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Solicitar la entrega de tus datos en un formato estructurado.
• Limitación: Solicitar que limitemos el tratamiento en ciertos casos.
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a: privacidad@kpi-corp.com
📌 Responderemos tu solicitud en los plazos establecidos por la ley.
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8️⃣ Medidas de seguridad
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Entre ellas:
• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Control de acceso restringido a personal autorizado.
• Políticas internas de protección de datos y formación continua de nuestro equipo.
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9️⃣ Transferencias internacionales de datos
Si transferimos datos fuera de Ecuador, garantizaremos que el país de destino ofrezca un nivel adecuado de protección de datos o aplicaremos mecanismos como cláusulas contractuales estándar para protegerlos.
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🔄 Actualizaciones
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse periódicamente para reflejar cambios en la normativa o en nuestras prácticas. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web: https://kpi-corp.com/politica-privacidad